为进一步深化作风建设，持续优化营商环境，无为市数据资源管理局紧紧围绕市创优“四最”营商环境有关文件任务部署，聚焦聚力“一改两为五做到”，创新服务方式，全面提升线上、线下政务服务水平，凝心聚力优化政务服务环境。

扎实做好公共政策兑现。在市政务服务大厅二楼增设“公共政策兑现受理窗口”和“公共政策兑现‘办不成事’窗口”，负责业务受理和协调问题。优化流程改造，提高服务水平，实行“一窗综合受理、后台分流转办、部门限时办结、窗口反馈送达”的运行机制，对进入窗口办理的公共政策兑现事项实行前台“无差别”综合受理。第一批11项公共政策，共43项各类奖补政策已全部入住窗口，受理咨询申请技改项目审批20余件，有效落实公共政策兑现。

推进审批流程精简优化。大力推进容缺受理，对环评审批流程进行了再造，减少、合并审批中的公示环节，原有的环评文件受理公示10个工作、批前公示5个工作日进行了合并，统一成受理、批前公示10个工作日，办理时限精简了20%，为全市招商项目尽快落地、优化营商环境提供便捷服务。全面落实“一次采集”企业开办信息，推行企业开办“一表”填报制度，线下推行企业一站式办理，由市场监管部门统一采集，在办理营业执照后将信息推送相关部门，将企业开办材料压减到6份。通过实名验证，提供相关信息，各事项信息实时共享，实现了企业开办信息“一次采集”，结果互认。

推进异地办事“一站通”。为切实推进“跨省通办”落地见效，会同16省46县区通过签订“跨省通办”协议，共同推进企业开办、医师注册等81项高频热门事项实现“跨省通办”。在公积金“跨省通办”平台共办理“住房公积金单位登记开户”63笔、“提前还清住房公积金贷款”1710笔、“住房公积金单位及个人缴存信息变更”603笔，线下办理异地“购房提取住房公积金”53笔、提取金额370.12万元，开具公积金缴存使用证明和个人贷款全部还清证明份22418份。方便企业和群众“网上办、就近办、一地办”，为持续优化营商环境提供有力支撑。

加强大厅服务管理。严格人员管理，把好人员进出口关，要求窗口工作人员保持相对稳定，对于不服从管理、有违规违纪前科的人员坚决不予进驻；加强督查监管，通过日常巡查、实时监控等方式，规范窗口人员服务行为。严格投诉处理。按照实事求是、有理有据、公平公正的原则，认真调查、处理、反馈投诉问题。（周闻）