根据安徽省财政厅民生工程社情民意调查结果，2021年合肥市城乡居民基本医疗保险满意度得分92.71，高于全省平均得分9.09分，连续三年位列全省第一。

持续完善医保政策。连续修订居民医保政策，不断扩大门诊慢性病病种范围，修订《合肥市医疗服务价格目录》，基本医疗保险、大病保险、医疗救助三重保障制度逐步完善。

建立完善药品供应保障机制。建立国家谈判药（抗癌药）“双通道”供应保障机制获全国推广；落实国家集采成果，常态化开展药品集中带量采购，推动药品降价惠民，节约药品费用超过10亿元。

不断优化医保经办服务。推动医保服务窗口标准化、规范化建设，优化办事程序，减少证明材料，实现一站式服务、一窗口办理、一单制结算。

打造医保便民服务平台。依托合肥医保微信公众号打造以“掌上服务”为核心的全方位、立体化、多渠道医保公共服务新模式，实现参保缴费、异地就医备案、门诊慢病申请等14项线上服务，实现“全天候”“网上办”“不打烊”。

积极推进异地联网结算。逐步推进从住院到门诊再到药房的异地直接结算，实现与全国异地就医住院费用直接结算，与长三角地区门诊费用直接结算，与省内定点零售药店直接刷卡结算。

创新医保政策宣传方式。依托合肥医保微信公众号，采取多种形式宣传医保政策。三年多来共发布政策信息481条，总点击量达3000多万次，最高月访问量达614万人次，合肥医保微信公众号用户突破345万人。2019年以来合肥医保获省级以上主流媒体正面报道113次。

2022年，合肥市医保局将全面推进“多点办理、全城通办”，让群众少跑腿；全面推进“数据医保、一网通办”，让数据多跑路；全面推进“减证便民、流程优化”，让群众少等候；全面推进慢病门诊异地联网结算，让群众更方便；全面落实药品供应保障，让群众少负担；全面推动执法检查公正规范，让医药机构少烦扰。（沫沫）