“实在感谢你们，这下我妈妈医保报销问题不用愁了。”客户雷先生在为母亲代理开立社保卡后向潜山农商银行塔畈支行的工作人员表示了感谢。

2022年4月8日，潜山农商银行塔畈支行接到客户雷先生的电话，称需要为瘫痪在床多年的母亲办理一张社保卡，以便在医院进行报账、结算等业务。塔畈支行员工在了解雷先生详细情况后，当即表示雷先生可以为其母亲代理开立社保卡。放下电话后，工作人员第一时间将授权书等相关材料准备好，做好疫情防护工作，与大堂经理一同驱车前往雷先生家进行代理开户的核实工作。随后雷先生来到塔畈支行，工作人员为其办理代理开户业务，并进行反诈拒赌、断卡宣传，最终雷先生母亲的社保卡顺利办好。“我以为会很麻烦，没想到这么快就办好了！”雷先生高兴地说，并对塔畈支行的开户服务表示了赞赏。

潜山农商银行始终坚持以客户为中心，不断优化个人账户服务工作，通过上门服务、微信视频核实等多种手段找到风险防范与服务提升之间的平衡，同时为客户提供优质高效的一站式服务，让客户少跑冤枉路。（汪慧敏）