(资料图片)

“我常年在无锡打工，因为需要办理生育服务登记证，老家村委会告知我，在皖事通APP上，填报相关资料，就可完成办理申请，不一会的功夫我手机上就收到成功办理生育服务登记证的短信，真的太方便了。”长丰县吴山镇梨园村村民小李高兴地说。

近年来，吴山镇梨园村充分利用安徽政务服务网、合肥市“互联网+政务服务”平台及皖事通APP等线上平台，帮助辖区群众了解要办理事项的相关要求，包括需要材料、承诺办结时间等等，群众无需到现场，即可通过平台转接的相关代办专员，全流程在线完成业务申报。梨园村工作人员通过远程线上服务模式，将帮办代办工作重心从“线下窗口接待”逐步过渡到“线上综合帮办”，通过电话、微信群、网络视频、免费邮寄等多种形式，实现政务服务“不打烊”，服务品质“不打折”，群众足不出户，便能享受到专业级、高质量的政务服务。

眼下，正是城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证的时候，很多老人随子女在外居住，梨园村村委会在网格微信群里“手把手”教子女认证流程，利用软件进行远程刷脸操作，全程做到“零跑腿”。对于行动不便的群众和老年人，组织代办人员上门接件服务，让有需要的办事人员不出门就能办成事、办好事。（余腊梅）