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今年以来，无为市紧紧围绕深化“放管服”改革和创优“四最”营商环境，致力抓改革、优服务、促发展，全力营造优质、高效、便捷的政务服务环境，大力推动营商环境持续优化提升。

集成式办理，审批更高效。在无为市政务服务大厅共设立不动产登记综合窗口、企业开办综合窗口、企业投资和建设综合窗口等8个综合窗口，综合窗口根据各单位授权，采取“统一受理，分类流转，后台办理，统一出件”的运行模式。所有进驻综合窗口的政务服务事项必须由综合窗口统一受理，各单位不再另行受理。建立工程建设项目审批“一窗受理”工作规程等工作制度，促进政务服务标准化、规范化、便利化。今年以来，无为市政务大厅共受理办件11.5万件，其中，企业开办综合窗口1422件，不动产登记综合窗口4.3万件，工程建设项目审批综合窗口620件。

特色化窗口，服务再升级。针对企业群众办事难、跑腿多，办不成等难点痛点，无为市政务服务大厅立足实际，主动出击，设立了一系列包括“跨省通办”“办不成事”、涉企服务、帮办代办等特色窗口，精准提供高效服务。深入推进跨省通办实现“异地办、就近办、一次办”，今年以来，受理异地业务咨询19件，通过免费邮寄方式帮助群众申请2件异地办件。聚焦群众企业办不成事，协调简单问题马上办、复杂问题限时办，自该窗口设立以来，受理问题6件，均及时协调责任单位受理、限时办结，回复率100%。聚焦企业服务，提供帮办代办，今年以来综合受理各类企业业务584件，其中住建258项，规划260项，人防55项，发改9项，气象局1项，水务局1项，不断提升企业获得感。

双线制兑现，政策实落地。线上依托“芜湖市惠企政策网上超市”统一平台，无为市已上线公共政策兑现项目79项，涉及市监、人社等部门，涵盖发明专利资助、产学研合作项目资金奖补等热门事项，目前平台共计兑付资金29.7万元。线下在市政务服务大厅开设“公共政策兑现受理”窗口和“公共政策兑现‘办不成事’”窗口，实行前台“无差别”综合受理，并开设公共政策公示栏，配备查询自助机，方便企业群众自助查询惠企政策。

综合型选培，发展添动力。无为市政务服务大厅坚持“精干、高效”的选派原则，选派政治素质高、专业技术过硬、个人能力突出、能挑重担的业务人员入驻，企业开办等高频服务窗口工作人员由平均年龄三四十岁的年轻人组成。结合政务服务提升重点工作，常态化开展业务培训，内容丰富而充实，举措贴合实际，不断促进工作人员围绕业务主动加强思考，有效推动学习成果转化实际服务的能力，为优化政务服务工作再上新台阶注入源泉和动力。（王小波）