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营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧，优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。淮北市以《淮北市优化营商环境条例》颁布实施为契机，坚持问题导向、目标导向和结果导向，下大力气、用足功夫，聚焦任务、压实责任，着力打造一流营商环境，加快推动高质量转型发展。

突出抓好政策解读。建立健全联系服务企业机制，常态化开展走访调研，了解掌握企业生产经营运行情况，“一企一策”制定帮扶措施，帮助企业解决实际问题。及时通过宣讲会、培训班、座谈会、研讨会等形式，充分借助商协会平台力量，宣传解读《淮北市优化营商环境条例》和各项涉企惠企政策，不断提高政策知晓度和利用率，推动各项政策措施落地落实，确保各类市场主体有得有感。

广泛收集企业诉求。常态化开展“访企解难”活动，通过“创优营商环境为企服务”平台、市政府门户网站“为民办实事、为企优环境”意见征集专栏、12345政务服务便民热线“为企服务专席”等线上渠道，及市政府“企业家接待日”、营商环境“走流程”体验活动、各级政务服务大厅“为企服务专窗”、包保干部走访调研等线下方式，广泛收集企业诉求，服务企业更好发展。

化解重点难点问题。推深做实企业诉求办理集中攻坚行动，强化收集问题交办督办，下大力气解决企业生产经营难题。全面推行企业诉求办理首问负责制，承办企业诉求牵头责任单位为首问责任单位，具体承办人员为首问责任人，具体负责企业反映问题答复、引导、办理、反馈工作，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。

推动“一类问题”解决。督促各县区（园区）、市直各有关部门、各工作组加大联系包保力度，及时更新企业、项目、包保干部信息，广泛听取企业对涉企政策、政务服务的意见建议，认真梳理汇总，系统研究分析，扎实推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，切实变“具体解难”为“制度解难”。认真总结推广以点带面解决企业问题的经验做法，打造为企服务工作典型范例。（王守明）