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安徽省含山县自在政务服务中心设立“办不成事”窗口以来，持续完善工作制度、优化工作流程，安排专人负责为企业、群众提供咨询和引导，通过帮办代办等多种形式帮助企业群众解决烦心事，获得企业群众的一致认可。

人不到场，企业注册快速完成

苏州诚之盛精密电子科技有限公司计划在含山县经济开发区投资建设年产1100万件金属压铸产品及年加工1200万件产品项目，项目负责人吴女士不知道安徽的企业注册流程，公司又急需营业执照开展相关业务，一时不知如何是好。在得知含山设立了“办不成事”反映窗口，可以帮助企业群众解决困难和问题后，她遂向该窗口负责人咨询，寻求帮助。

窗口负责人得知情况后，立即安排专人对接、跟踪服务，为该企业提供帮办代办服务，同时会同县市场监管局窗口工作人员全程做好业务指导。10月11日上午，代办人员在安徽政务服务网成功提交企业设立登记申请材料后，10月11日下午便完成了公司注册和营业执照文本打印，同时为该企业免费提供了一套五枚的公司印章，并应公司要求将营业执照和公司印章进行快递送达。

在得知营业执照和公司印章已经寄出后，吴女士给出“非常满意”的评价，由衷感谢工作人员的周到服务。

上门服务，房产过户顺利办成

10月10日下午，家住清溪镇的陈先生来到含山县政务服务中心不动产登记窗口办理房产过户。因老伴年事已高，身体不好，坐车有晕车情况，不便到窗口进行签字。但房产过户必须由权利人现场签字，咋办？陈先生想到了“办不成事”反映窗口。

工作人员详细了解情况后，与县不动产登记综合窗口人员商量，决定由窗口人员携带办理材料前往陈先生家里，上门为其办理房产过户。当日下午，便顺利完成了权利人签字和房产过户手续。

“近年来，我们一直坚持‘便民、高效、廉洁、规范’的服务宗旨，急群众之所急、想群众之所想，推行多种举措帮助企业群众解决难题。今年，我们在优化完善‘办不成事’反映窗口的基础上，还推出了周末节假日预约服务制，在工作日没有时间或者条件来县政务服务中心办事的企业群众，可以通过电话预约或者现场预约的方式，预约在周末办理相关事项，解决群众‘上班时间没法办、下班时间没处办’的难题。”县数据资源管理局负责人介绍说。（王武）