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通过优化整合划分网格5040个，其中城市网格1606个、农村网格3207个、专属网格227个，实现网格设置全覆盖；全市共配备城乡专职网格员4766名，整合建立了1.8万余人的网格服务团队；入户走访群众87.96万余户，采集信息112.48万余件，办结网格事项12.51万件，调处矛盾2.86万余件……自马鞍山市推深做实城乡网格化服务管理工作部署以来，该市通过坚持顶层设计、建强网格队伍、强化探索创新，取得了明显成效。

据了解，按照多网合一、一网运行的原则，全市优化整合了城乡网格，实现了网格服务管理全覆盖。市级层面优化制度设计，建立了五级贯通的扁平化指挥调度机制，依托“平安马鞍山”信息系统，构建了纵向贯通市县乡村网格、横向连通职能部门的互联互动工作模式，建立健全“发现上报、分流交办、分级处置、督查督办、评价反馈”的闭环运行机制和常态化调度、督查、通报制度，对网格上报问题事项，及时分析研判、分流交办、跟踪督办、处置到位。一年来，市县乡村四级网格化中心累计交办督办网格上报问题事项12.54万件，按期办结率达到99.72%。全市网格员立足“信息员、巡查员、宣传员、督查员、服务员”的职责定位，秉持“人在网中巡、事在格中办、服务零距离、管理全覆盖”的工作理念，坚持每天入网巡查，及时发现问题、按时上报问题、妥善处置问题，有效解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

马鞍山市博望区丹阳镇网格化服务管理中心，辖15个村级网格化服务管理中心、76个全科网格、2个专属网格，配备15名专职网格秘书、15名网格长、76名专职网格员，有服务对象1.8万户，人口5.67万人。今年以来，该镇通过“平安马鞍山”平台上报解决事件4000余件，建立的17支平安志愿巡逻队伍巡逻728次，走访帮扶困难群众526人次，开展办实事活动200余次，服务居民群众3.6万人次，真正做到“堡垒建在网格、党员沉在网格、服务在网格”，有效提升基层社会治理体系和治理能力现代化建设水平。

据了解，一年来，马鞍山市各级各部门还大胆创新、主动探索，总结出一批好的经验做法。市级层面组织开展网格员集中上岗仪式、季度优秀网格员评选表彰等活动，激发网格员职业荣誉感。博望区搭建“民意直通卡”速递驿站，探索出“网格+人大、网格+村民理事会、网格+积分”等管理模式；含山县“社区干部+网格员+志愿者”的“1+1+N”模式；当涂县“一网、两员、六方”模式；雨山区“警格+网格”模式等，为提升服务管理精细化水平提供了可借鉴的样本。（刘明培 潘伟龙）