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“我想了解一下商业电费收取是按照什么标准执行的，如果想申请增容怎么申请？需要哪些材料？”1月9日，淮北市一位商业用电客户拨打国网淮北供电公司城区供电服务中心综合服务二班客户经理的电话进行咨询。随后，该客户经理针对用户提出的电价政策等问题逐一进行了解答，并就如何申请增容进行了详细说明。

为全面优化用电营商环境，淮北供电公司城区供电服务中心综合服务二班客户经理深入辖区，对客户用电设备、线路进行全面细致的巡视和隐患排查。针对发现的问题隐患，第一时间向客户进行反馈，提出合理化建议，确保用户安全用电。在电费催收的同时，认真了解客户用电情况，对客户提出的关于供电质量、电费电价、优质服务等各方面问题进行及时反馈。

下一步，淮北供电公司城区供电服务中心客户经理将深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，持续开展入户走访活动，增强主动服务意识，切实提高供电服务质量，及时了解满足用户用电需求，不断提升用户电力获得感。（李强强刘娜）