“房子需要装修吗?”

“需要办理贷款服务吗?”

“商铺需要了解一下吗?”

“你家孩子要报假期培训班吗?”

“购买保险吗?我们可以提供各种保险服务”……

相信每一位拥有手机的人都有过这种体验，经常会接到陌生电话，内容从推销房产、介绍贷款，到育儿养老、教育培训，可以说是花样百出，不堪其扰。

文山市民：“经常接到这种电话，以前是外地号码，什么010、020开头的，换着花样的打，接起来就问你是否需要买股票、买保险等等，太烦啦。”

文山市民：“以前的号码是用外地的打，现在都是文山本地的手机号码打，我们老年人根本分辨不了，觉得应该好好管理一下，这种老年人太容易上当受骗了。”

文山市民：“这种一般的骚扰还是平常的了，我同学在街边购买了电话卡后，遭到了恶意骚扰，每拉黑一个号码之后又有另一个号码不断打进来，一天之内就打了100个左右，并且查不到任何归属地信息，就怀疑是机刷的骚扰号码，最后只能关机换号码。还有网站会提供有偿代打号码的服务，查不到信息只能换号码处理。”

文山市民：“他们特别会选时间，以前接到的会是一些买东西的，这段时间暑假就接到各种培训班招生报名的电话，也不知道我们的这些个人信息是哪些地方泄露出去的。”

国家十三部门联合重点整治商业营销等三类骚扰电话

究竟哪些电话是骚扰电话?一般来说，只要不是您主观意愿上希望接听的，让您觉得受到了打搅的来电，都是骚扰电话。那么能让骚扰电话彻底不响吗?

日前，工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。

此次专项行动将重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

在所有骚扰电话中，商业营销类骚扰电话占了很大比重，一般集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。

划重点：

1、电信主管部门将提供电话、网站、手机应用等多途径举报方式，依法依规开展整治骚扰电话并及时反馈结果。

2、针对金融类、售房租房、医疗机构、保健食品生产经营、人力资源服务、旅游等行业的电话营销，《方案》要求严格查处商家违规滥发商业类电子信息的行为，严禁在用户明确表示拒绝后仍向其拨打营销电话，对违法违规企业和从业人员依法采取监管措施或予以行政处罚，从源头上杜绝营销电话扰民。

3、同时，《方案》要求，开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。

“整治骚扰电话是治标，严查用户个人信息泄露和买卖才能治本。”对此，《方案》要求集中侦破一批侵犯公民个人信息犯罪案件，依法严厉打击各行政机关和电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄递等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。

遇到骚扰电话，你该怎么办?

如果您接到骚扰电话，可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，举报电话010-12321。

此外，还可以在微信公众号“12321举报中心”上点击“我要举报”，或在微博上向“12321举报中心”发送私信。

在微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，可以点击“网络不良信息举报”或直接发送文字、语音、截图举报。