近日，工行新余分行辖内某会计师事务所通过企业网银成功下载了电子询证函。这是该行开展的首笔函证e信业务。

函证e信业务是函证单位(会计师事务所)线上发起申请，被函证单位线上授权，银行函证平台自动生成回函信息，返传函证单位网银端，供其线上查询打印，实现了询证函业务的电子化、数字化、标准化线上全流程处理。与传统询证函业务相比，函证e信缩短了函证单位的回函时间、精简了多个业务环节，具有客户操作简便、系统自动化处理、信息传输安全、订单化管理的特点，同时，金融科技服务的创新，大幅减轻了网点柜面手工回函的服务压力。

该行将深入有序推进函证e信业务的推广与应用，复制推广成功案例，做好实战经验的积累和总结;积极宣传新业务优势，提升客户的认知度，做好客户服务的回访;收集整理推广过程中发现的问题和优化建议，解答网点推广疑惑，大力营造良好的推广氛围。