通过直播买东西如今已成不少市民网上购物的主要方式之一，然而记者昨天从有关机构刚发布的《2021年(上)中国直播电商市场数据报告》中获悉，直播电商市场规模正在大幅增长，商品货不对板等成主要乱象。

“直播+”将成为电商新常态，直播电商的“人货场”范围快速扩大，直播将成为电商标配。在快速发展的直播电商行业中，各平台纷纷加码。淘宝、京东、拼多多、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能;快手等直播平台则与电商平台或品牌商合作，布局直播电商业务。如今，我国直播电商行业多层次竞争格局已形成。

报告显示，2017-2020年，国内直播电商市场交易规模分别为196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元、12850亿元。预计2021年交易规模达到23500亿元，同比增长82.87%。目前，淘宝直播、快手、抖音占据超九成市场份额。

与此同时，相关投诉数据表明，2021年上半年直播电商被投诉问题主要聚焦在货不对板、售假、商品质量差、虚假促销、退换货难、退款难等方面。涉及投诉较多的平台包括抖音、快手、微拍堂、淘宝直播等。

(记者郑妍)