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手机用共享充电宝充一次电20元,消费者该如何维护自身的合法权益?
2021-04-15 14:00:00 来源:央视网 编辑:bj06

成都市民王女士在地铁借用了一款速绿共享充电宝给手机充电,结果到了归还时却发现归还无门。速绿充电宝的小程序上显示附近有十来个点位可以归还,可是王女士寻找了几个小时都没有找到地图上显示的点位,结果这次手机充电总共消费了20元。

王女士告诉记者,因为找不到共享充电宝地图上给出的点位,最终导致她花几个小时才将充电宝归还,让她有些愤怒。

王女士:地图上定位的点位去找根本就没有,结果我晚上9点才还上,花了20块钱。 我最后骑自行车去青羊宫地铁还的。钱不说,耽搁那么多时间。

那么,这款共享充电宝是否真的存在这样的问题呢?记者决定实地走访。

首先记者在地铁站借用了王女士同品牌共享充电宝。上午10点50分,记者借用了一个速绿共享充电宝,随后,记者乘坐地铁来到了春熙路地铁站口,此时是中午11点30分。

根据速绿共享供电部的微信小程序显示,春熙路地铁口旁边有十多个速绿充电宝的点位,记者准备首先寻找这个在小程序上显示距离只有90多米的痘艺美春熙路店的速绿共享充电宝归还点,可是记者走到了速绿小程序的地图上的这个点位,根本没有找到痘艺美春熙路店的点位。无奈之下,记者在网络上搜索了这家名叫痘艺美商铺才查询到地址,在春熙路银石广场的15A楼层,随后,记者根据查询来到了这个地址。记者在这找到了速绿点位,但是不能归还,因为是满的。

记者准备继续寻找下一个点位,接下来到这个小程序地图上显示只有200米的好生意归还点。根据小程序提示,这个点位可以归还,不过,当记者走到定位的相应点位时,却也找不到这家店,而小程序的地址提示显示为东大街芷泉段6号,随后记者通过导航搜索显示,这个地址在1.1公里以外,并非定位所在的春熙路地铁口附近。

记者又来到东大街芷泉段6号,这里是一栋写字楼,写字楼大厅物业人员并没有听说这里有速绿的充电宝,无奈之下,记者又通过网络搜索这家名叫好生意的商铺地址,结果显示在该写字楼的28楼。经过查看,这里确实有一个速绿充电宝点位,记者最终将手里的充电宝归还。此时,已经是中午12点35分。

根据速绿共享充电宝的收费标准,每半小时2元,记者总共花费6元。使用时间一个小时44分钟,不过这其中,记者在春熙路寻找地图上显示只有两百米的点位就整整花费了一个多小时。

根据记者的实际测试发现,速绿共享充电宝小程序上的点位定位并不准确,有的差距在一公里以上,而且根据小程序显示的地址并不能直接找到点位,还得需要借助互联网搜索相应商铺的具体地址。

那么,面对速绿共享充电宝的此种行为,消费者又该如何维护自身的合法权益呢?四川拓越律师事务所律师黄锐表示,针对该类共享充电宝侵犯了自己权益的情形,可以向辖区的12315或者是市场监督管理局去反映。

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