“3月15日，洲水村污水处理池排污管影响村民田块排水问题已协调好”“3月16日，洲水菜场段跨机耕路排水管建设已落实好”……5月11日，笔者在连州市连州镇巾峰村人大代表服务岗看到，所有群众向人大代表反映的问题和诉求，均登记在《人大代表服务群众工作台账》中。简简单单的几句话，彰显了浓浓的为民服务精神。

在连州镇，类似这样的人大代表服务岗有30个，这也是连州市积极探索人大代表依法履职新形式的一个创新之举。为强化人大代表担当履职，激发代表工作活力，连州积极开展争创星级代表联络站活动。去年有18个镇(村)代表联络站成功创建为清远市“五星级”联络站，全市85个代表联络站共开展代表活动1083场次，收集群众意见建议1257件，当年解决1071件，切实展示小站大作用的魅力。

在开展创建星级代表联络站工作基础上，今年以来，在连州市人大常委会的指导下，连州镇人大大胆探索、创新，结合实际，在全镇建设人大代表服务岗，将代表联系群众窗口前置至每个村居，将代表履职平台延伸至每个村委会，更好服务群众为民办实事，受到了群众的好评和欢迎。

30个人大代表服务岗覆盖全镇

在今年初召开的连州市十五届人大七次会议上，连州市人大常委会主任李成娟提出，要以更好成效展现代表担当作为，健全完善代表履职服务保障制度，更富成效拓展代表参与人大工作的广度和深度，积极探索依法履职新形式，努力打造“一镇一特色”“一站一亮点”。

在前期开展创建星级代表联络站工作取得明显成效的基础上，连州镇人大办大胆创新，在全镇范围内共设立人大代表服务岗30个，其中村居29个、镇中心联络站1个，通过人大代表服务岗这个重要载体，实现镇内代表服务全覆盖，由此不断探索人大代表依法履职新形式，丰富代表履职方式方法。

在连州镇巾峰村，连州市人大代表、巾峰村党总支部书记、村委会主任张建武拿出《人大代表服务群众工作台账》给笔者翻看，里面详细记录了他在人大代表服务岗当值时服务群众、为群众办事的信息。

为确保人大代表服务岗工作取得实实在在的效果，连州镇制定了服务岗工作流程、工作职责和工作制度，明确工作流程包括接待、梳理、分类、送达、督办、反馈和存档。巾峰村这本《人大代表服务群众工作台账》，便属于存档一类。笔者看到，里面登记的内容从污水处理池问题，到机耕路排水管建设，办的都是民生实事。

“我们开展工作的主要方式就是‘听、带、宣、帮’。”张建武介绍，“听”就是指听取基层群众对经济社会发展等各方面的意见和要求;“带”是指听取基层群众的建议意见并带回，及时向镇人大主席团反映、报告;“宣”是向群众宣讲国家法律法规和政策以及关于连州镇经济社会发展、民主法制建设方面的决议决定、重大决策部署;“帮”是指从资金、信息、技术方面力所能及地帮助群众解决工作、生产、生活中的实际问题。

“以这个服务岗为平台，我们能更好在能力和职责范围内帮群众办实事，既深入到一线积极联系群众，也能为乡村振兴出力，非常好。”张建武说。

窗口前置方便畅通民情反馈

巾峰村燕子湾村的村民老张近日来到村委会找到在服务岗值班的张建武，反馈说，当初村里修建污水处理池时铲除了村民一点竹子，是否能有合理的补偿。

张建武认真接待了老张，并结合法理和情理，与村民代表展开交流。“村民的意见需要高度重视，要以理服人，做通村民思想工作。”

人大代表服务群众窗口前置后，人大代表可以更频繁地进到村中，面对面接触群众，了解群众所思所想，倾听群众心声，拉近与群众的距离，让群众更真切地感受到人大代表的工作职责和风采。

“村民反映的大多是一些家长里短，最基层、普通的矛盾纠纷，只有我们来到村里，他们才会愿意说、愿意反馈。”张建武说，多在村里走走，大家才会觉得更亲切。

而这就是连州镇设立人大代表服务岗想要达到的目的之一。

“我们在创建星级代表联络站方面，确实取得了一定的成绩，但在此过程中，我们也发现，还可以让人大代表与村民之间的距离变得更近。”连州镇人大主席黄运洪介绍，代表联络站可能存在数个村委会合设一个的情况，部分村民会觉得有点远，就不愿意过来反映情况。

“人不来我就过去”。黄运洪介绍，连州镇将人大代表服务群众的窗口进一步前置，安在了每个村(居)。

“年初推出了人大代表服务岗，截至目前来看，成效还不错。”黄运洪说，工作开展以来，代表履职常态化开展，群众反馈信息更加方便、畅通，对民情民意的掌握和了解也更加全面。

截至4月，已有361人次人大代表在人大服务岗服务群众，已解决7个民生问题，有效打通了服务选区选民的“最后一公里”。

在连州镇、村创新设置30个人大代表服务岗，既是连州市人大常委会贯彻落实省县乡人大“巩固基础、强化履职”两年行动计划的具体实践，也是各级人大代表学党史、践行“我为群众办实事”的具体表现。李成娟对于连州镇开展的此项工作给予高度认可和肯定，认为该项工作开展有成效、有亮点，值得推广。