中国报道讯（刘世彬 通讯员周杰）为着力保障民生，促进了社会和谐，今年以来，资中县市场监督管理局坚持以人民为中心的发展思想，以“春雷行动”为抓手，全力落实三项举措，及时化解消费纠纷。

做到关口前移。认真做好节假日消费者咨询投诉接待工作，以季度为单位分析研判消费纠纷热点难点问题，在“全国消协投诉与咨询系统”、“一体化政务服务平台”、“省大调解系统”录入消费投诉案件，按时上报消费领域投诉统计和分析报告，作好数据分析、应对准备，提前将消费纠纷有效化解在源头。

扩展受理渠道。拓宽消费维权工作新途径、新方法，在农贸市场、建材市场和大型商场等建立消费维权服务站，把消费纠纷化解在源头。推进投诉和解平台建设，充分利用电商消费维权直通车平台解决网购消费纠纷，为消费者提供更加方便的维权服务。

化解矛盾纠纷。加大消费维权工作力度，切实做到咨询必接、投诉必受、难题必解、结果必录，特别是妥善处理好了消费者群体性投诉和突发的重大消费维权案件，及时化解矛盾，防止发生群体性事件。

截至目前，资中县市场监督管理局共处理消费投诉300余件，为消费挽回经济损失5万余元。下一步，该局将持续推动消费教育的进商场、进企业、进社区、进学校、进农村“五进活动”，探索建立网上消费教育基地,提高消费教育的有效性。同时，加大消费宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，按照“曝光一个、震慑一批、教育多数”原则，对严重侵害消费者合法权益，违法泄露、使用消费者个人信息，拒不配合调查、调解的经营者予以曝光或公示，推动全社会形成消费安全共识。