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2月27日,记者获悉,以“一亭一号一网”为基础,上海市经信委联合上海电信共同打造“智慧守沪”综合信息服务平台,用于服务老年人等数字弱势群体。该平台将数字公话亭、114助老热线、“魔都在线”等服务融合,构筑起从城市到社区再到家庭的“15分钟生活圈”生态。
“一亭”指的是公用电话亭。上海计划用三年时间对上海全市1000个老旧公用电话亭进行升级,搭载高清大屏和智能摄像头,只需要简单扫脸,就可以享受一键叫车、免费通话等服务,确保即使没有手机,居民在城市的各个角落都能享受普惠便民服务,到2023年底,建成500个数字公话亭,到2025年建成1000个。
“一号”指的是114助老热线。以传统114转型赋能“数字助老”,为老年市民提供一键叫车、非紧急转运等适老语音服务。截至目前,一键叫车已服务15.5万人次,助老服务累计应答18.3万通电话。疫情期间,114曾深度参与“上海市数字助老保供专项行动”,为115个居委的2万多名老人提供订购与配送服务。
“一网”指的是上海推出的一民生服务门户,它基于电信“云宽带”云边协同的特点和云网关灵活控制的能力,打造出随开随用、用户自主、内容驱动的应用型宽带模式,为居家人群提供触手可及的医疗健康、社区生活、政务服务和视听娱乐体验。
据上海市经信委介绍,到目前为止,已在上海全市设立“数字伙伴计划·微站点”153个,涵盖运营商营业厅、手机营业厅、银行网点、商超便利店、公共图书馆、街镇公共服务空间等领域。“智慧守沪”综合信息服务平台将以“无人微站点”形式,纳入“数字伙伴计划”,贡献解决“数字鸿沟”问题的“上海方案”。
(总台记者 王殿甲)