近日，深圳市卫生健康委通报2021年第一季度深圳市医疗行业公众满意度调查监测结果,在全市各区卫生健康行政部门考核情况中，大鹏新区教育和卫生健康局总体满意度达92.22分，位居榜首。

这正是大鹏新区医疗领域近年来发展的一个缩影。翻看近四年来的答卷，大鹏新区卫生健康行政部门考核成绩一直名列全市前列：2018年全市第三、2019年全市第二、2020年全市第三，2021年勇夺全市第一。这些成绩的背后是一次次服务的提升，是一个个诊疗细节的优化，是一次次痛点难点的解决。

近年来，大鹏新区医疗部门不断整合医疗资源，通过医疗卫生“三名工程”等方式，深化医疗一体化改革、优化医疗机构布局，实现全科医生配置水平居全市前列;与此同时，新区借助信息技术，建立以居民健康档案为核心的“互联网+健康”综合管理服务系统，组织医疗健康集团市、区两级专家进社区开展专科诊疗，补齐医疗卫生短板，打通服务百姓的最后一公里。

实现辖区急危重症患者高速高效救治

葵涌人民医院建成全市最大幽门螺旋杆菌标本数据库;全市首家“医养康护”四位一体综合体——南澳医养结合中心(长者服务中心、职康中心)揭牌……这是新区教育和卫生健康局优化全区医疗卫生资源配置的缩影，也是新区正努力打造更高效率、更好质量、更优服务的卫生健康服务体系的生动体现。

此外，笔者了解到，大鹏新区依托医疗卫生“三名工程”和市二医院优质资源，目前已经建设了29个名医工作室，5个区级重点学科，并建立区级心脑血管急症、重度创伤分级诊疗体系，打通市、区两级生命绿色通道，实现辖区急危重症患者高速高效救治。

同时，为满足群众日益增长的医疗卫生服务需求，保障医疗卫生资源的均衡和可及性，新区持续加大全科医生转岗培训和引进力度，全科医生配置水平达5.31名/万人，稳居全市前列。值得一提的是，新区持续推进辖区居民实现家庭医生签约、慢性病防治及健康管理3个全覆盖。

据了解，近年来大鹏新区进一步优化全区医疗卫生资源配置，有效提升医疗卫生资源利用效率，持续推进公立医院放管服改革，通过组建4个管理办公室统筹管理各分院人、财、物，实施“12个一体化”建设，初步实现所有权与经营权分离。

大鹏新区教育和卫生健康局相关负责人表示，近年来，新区始终以完善现代医院管理制度为抓手，统筹推进医疗服务满意度、医德医风工作，加快完善与全面小康社会相适应的医疗卫生制度，让市民更健康、更幸福。

居民拥有电子健康档案

居民健康情况档案如何知晓?社康机构与医院之间的信息交流是否畅通?群众就医能否实现快速双向转诊?区域医疗信息化资源是否实现共享?这是基层医疗卫生服务中常见的难题。

大鹏新区教育和卫生健康局相关负责人介绍，近年来，新区借助信息化技术优势，大力推动“三协同、全程扫码”，目前已经全面建立以居民健康档案为核心的“互联网+健康”综合管理服务系统，为医疗卫生服务向基层延伸覆盖打下了坚实基础，打通社康机构与举办医院之间的互联互通障碍，实现群众就医双向转诊畅通无阻、远程会诊及时高效，改善原有信息建设滞后局面，实现区域医疗信息化资源共享，解决医疗卫生事业发展不充分不平衡的问题。

除了“软件”上的升级，新区还在医疗服务的“硬件”更新上下功夫。在今年，面积2800平方米的全区首家高品质社康中心三溪高源社康中心投入使用，并在3月1日开放全部健康服务项目。据悉，三溪高源社康中心是目前新区面积最大、功能最齐全的区域性社康中心，也是葵涌办事处首家深圳市一类社康中心。值得注意的是，该社康中心还作为深圳市第二人民医院、大鹏新区医疗健康集团临床技能培训中心，同时也是新区首家医学技能培训中心，可为新区社康机构医务人员提供高水平临床实践培训。新区通过建设高品质社康中心，切实当好老百姓满意的健康守门人。

居民可在“家门口”问诊市、区级专家

“新区妇保院的专家服务到社区、到家门口，我不用舟车劳顿，不用去医院排队，而且还免费，对我们居民来说真的是大实事、大好事。”家住南澳办事处枫浪山花园的林女士说道。

由于大鹏新区的地理特点，很多社区偏远、分散，到新区定点筛查单位开车至少需要30分钟，坐公交车1小时，交通不便成为新区居民参加“两癌”筛查最大的障碍。市二医院分院大鹏新区妇幼保健院防保科主任邹培斧表示：“让群众少跑一步，我们多跑一步，我们把‘两癌’免费筛查搬到了社区老百姓的‘家门口’，并对受检者实施全程管理服务，包括咨询指导、风险评估、转诊、随访管理和防治个案信息采集与录入等。”

除了在医疗服务“软硬件”入手外，大鹏新区还针对不同群体推动卫生健康暖心服务。近年来，新区教育和卫生健康局组织医疗健康集团市、区两级专家进社区开展专科诊疗、健康咨询、疾病筛查等形式多样的专家服务，让居民在“家门口”就可享受市级、区级专家的专业诊疗服务。

与此同时，新区教育和卫生健康局建立健全危重症救治服务网络，以加强危重孕产妇和新生儿救治中心建设为抓手，加强孕产妇分级系统管理;积极开展适龄妇女“两癌”免费筛查、老年人免费健康体检、医养结合、脑卒中高危人群免费筛查等健康惠民活动……新区教育和卫生健康局以实际行动致力创建群众满意的卫生健康事业，让百姓有更多健康获得感。截至目前，辖区居民健康素养率达39.1%，高于全国平均水平16个百分点。

未来，大鹏新区将聚焦健康大鹏建设、健全公共卫生应急体系、提升区域医疗服务水平、夯实基层健康服务平台、打造中医特色康养服务、强化人才队伍梯队建设和构建现代卫生治理体系等七大方面，制定辖区各公立医院的战略定位及发展规划。据大鹏新区教育和卫生健康局相关负责人介绍，新区将通过公立医院的转型发展，实现新区“院有特色、科有专攻、人有专长”的健康发展新格局，真正以更高、更好的医疗技术服务水平和管理水平，不断提升区属医院公众服务满意度，让辖区居民卫生健康服务的安全感更有保障、获得感成色更足、幸福感更可持续。(郑婷婷)